管理画面操作ガイド-注文（OneQR）

注文情報の確認や返金など操作方法について記載しております

1.管理画面にログインします

2.【アプリ管理】から対象アプリの「OneQR」をクリックします

3.【注文】をクリックします

4.検索条件を指定して「検索」をクリックします

5.＜ステータス＞で支払い状況を確認できます
支払済み　　：支払完了
返金済み　　：全額返金
一部返金済み：一部金額のみ返金

注文の詳細を確認するには以下を行います

6.対象の注文の「詳細」をクリックします

7.注文情報を確認できます
　基本情報　　：注文の日時や金額など基本的な情報
　店舗情報　　：注文された店舗の情報
　支払情報　　：注文に利用された支払方法の情報
　商品情報　　：注文された商品の情報
　受付番号情報：注文時に払い出した受付番号の情報

返金期限は原則注文日から30日以内となっております。注文日より30日以上経過している場合、返金処理ができない可能性がございます。
また、返金処理におかれましては加盟店様の返金ポリシーに基づいて処理いただきますようお願いいたします。

以下支払い方法の場合、返金処理されても手数料は返還されません。

交通系ICは返金できません

1.管理画面にログインします

2.【アプリ管理】から対象アプリの「OneQR」をクリックします

3.【注文】をクリックします

4.検索条件を指定して「検索」をクリックします

5.対象の決済に対して「返金」をクリックします

6.返金対象の商品にチェックをします

一部返金の場合は以下実施ください
　商品の個数を減らす：返金対象の商品にチェックをいれて個数を修正
　商品の一部を返金　：返金対象の商品にチェック

7.＜返金理由＞を選択します
　間違えて注文した　：誤注文だった場合に選択
　注文した覚えがない：身に覚えのない注文との申告の場合に選択
　その他　　　　　　：上記以外の返金理由

8.「返金」をクリックします

9.返金のステータスとして表示されます
返金済み　　：全額返金
一部返金済み：一部金額のみ返金

ユーザーへの返金通知有無は、決済機関によって異なります
また、クレジット決済はカード会社の締日によって返金タイミングが異なります

1.管理画面にログインします

2.【アプリ管理】から対象アプリの「OneQR」をクリックします

3.【注文】をクリックします

4.CSVダウンロードする「日時」を指定します
その他の項目も必要に応じて条件を指定します

5.「検索」をクリックします

6.「CSV Export」をクリックして決済情報をダウンロードします