管理画面操作ガイド-注文（elepay）

注文情報の確認や返金など操作方法について記載しております

1.管理画面にログインします

2.【アプリ管理】から対象アプリの「マルチ決済」をクリックします

3.決済メニューの【決済一覧】をクリックします

4.検索条件を指定して「検索」をクリックします

5.＜ステータス＞で支払い状況を確認できます
　支払済み　　：支払い完了
　承認済み　　：支払額の確保のみされている
　返金済み　　：全額返金
　一部返金済み：一部金額のみ返金
　取消済み　　：支払いキャンセル

注文の詳細を確認するには以下を行います

6.対象の注文の「詳細」をクリックします

7.注文情報を確認できます
　基本情報　：注文の日時や金額など基本的な情報
　支払情報　：注文に利用された支払方法の情報
　メタデータ：注文された時のキー情報

返金期限は原則注文日から30日以内となっております。注文日より30日以上経過している場合、返金処理ができない可能性がございます。
また、返金処理におかれましては加盟店様の返金ポリシーに基づいて処理いただきますようお願いいたします。

以下支払い方法の場合、返金処理されても手数料は返還されません。

交通系ICは返金できません

1.管理画面にログインします

2.【アプリ管理】から対象アプリの「マルチ決済」をクリックします

3.決済メニューの【決済一覧】をクリックします

4.検索条件を指定して「検索」をクリックします

5.対象の決済に対して「返金」をクリックします

6.＜返金金額＞＜返金理由＞を入力します

一部返金の場合は、金額を修正してください

7.「返金」をクリックします

9.返金のステータスとして表示されます
返金済み　　：全額返金
一部返金済み：一部金額のみ返金

ユーザーへの返金通知有無は、決済機関によって異なります
また、クレジット決済はカード会社の締日によって返金タイミングが異なります

1.管理画面にログインします

2.【アプリ管理】から対象アプリの「マルチ決済」をクリックします

3.決済メニューの【決済一覧】をクリックします

4.CSVダウンロードする「日時」を指定します
その他の項目も必要に応じて条件を指定します

5.「検索」をクリックします

6.「CSV Export」をクリックして決済情報をダウンロードします

1.管理画面にログインします

2.【アプリ管理】から対象アプリの「マルチ決済」をクリックします

3.決済メニューの【決済方法】をクリックします

4.ご利用可能な決済方法を確認できます